Условия приобретения товаров
Условия приобретения товаров
В настоящем документе изложены правила оказания услуг розничной торговли интернет-магазином ИЗИМАГ.
1. Термины и определения
1.1. Сайт IZIMAG (далее - Сайт) - это совокупность связанных между собой электронных документов, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): izimag.ru, его субдоменах и страницах.
1.2. Интернет-магазин — торговая площадка, размещённая в сети интернет, представляющая собой каталог предлагаемых для продажи Товаров и интерактивный механизм их покупки.
1.3. Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через интернет-магазин дистанционным способом.
1.4. Продавец — Индивидуальный предприниматель Смирнов Альберт Рубенович, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.
ОГРНИП: 321774600014392, ИНН: 772331223446, Фактический адрес: РФ, г. Москва, ул. Краснодарская, д. 74, корпус 2, помещение 224.
1.5. Покупатель — гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий Товары в порядке и на условиях, установленных настоящим документом и действующим законодательством РФ.
1.6. Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически в электронном виде на Сайте.
1.7. Подтверждение Заказа – процедура, в рамках которой Продавец уведомляет Покупателя о получение Заказа.
1.8. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателю в соответствии с указанным в Заказе сроком и способом доставки, а так же, обеспечивающее приём платежей в счёт оплаты Заказа, если указан соответствующий способ оплаты.
2. Общие условия
2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается с Условиями приобретения товаров (далее - Условия), изложенные в настоящем документе. В случае несогласия с настоящими Условиями Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
2.2. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы. Информация о товаре, а также условия его продажи, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой.
2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение договора в соответствии с условиями настоящего документа. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (§ 2 главы 30 Розничная купля-продажа), поставке товара (§ 3 глава 30), Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, и иных применимых правовых актов Российской Федерации, принятых в соответствии с ними, в том числе Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар.
2.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с действующими Условиями. Покупатель несёт все риски каких-либо неблагоприятных последствий, связанные с невыполнением вышеуказанного обязательства.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:
- Сотрудником контактного центра при обращении Покупателя по телефону, по форме обратной связи или посредством онлайн чата;
- Покупателем самостоятельно на Сайте.
- Фамилию, имя, отчество;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Способ получения Товара;
- Способ оплаты Товара.
3.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре в виде фотообразцов и текстового описания, размещённых на Сайте. Реальный вид Товара может отличаться от изображения, представленного на Сайте, так как оно не может в полной мере передавать информацию о его цвете, размерах и форме.
3.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что Продавец предоставил Покупателю всю необходимую для правильного выбора информацию о Товаре. Покупатель несет все риски и расходы, в случае, если он не воспользовался предоставленной информацией.
3.6. Продавец вправе исключить из Заказа Покупателя отсутствующий на складе Товар и уведомить об этом Покупателя по доступным каналам коммуникации.
3.7. Продавец вправе не принимать Заказ от Покупателя, если:
- Покупатель неоднократно отказывался от получения Заказа
- Заказ содержит Товар, который данный Покупатель неоднократно заказывал, но возвращал такой Товар надлежащего качества.
4. Оплата Заказа
4.1. Цены, установленные Продавцом в Интернет-магазине, включают в себя все налоги и указаны в рублях. Стоимость Доставки не включена в цену Товара и обсуждается дополнительно при подтверждении Заказа.
4.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена Товара в уже подтверждённом Продавцом Заказе изменению не подлежит.
4.3. Оплата принимается в рублях.
4.4. Доступные способы оплаты указаны на Сайте в разделе «Оплата заказа». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. В случае отсутствия Товара из предоплаченного Заказа на складе Продавца, последний обязан согласовать с Покупателем увеличение сроков обработки Заказа. В случае несогласия Покупателя с увеличением сроков обработки Заказа Продавец производит возврат денежных средств Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
4.6. В случае отмены Покупателем предварительно оплаченного Заказа, стоимость отменённого Заказа возвращается Продавцом тем же способом, которым Товар был оплачен. Продавец вправе удержать из возвращаемых Покупателю денежных средств свои фактически понесенные затраты на формирование и доставку Заказа.
4.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины отменить Заказ. В случае отмены предварительно оплаченного заказа по инициативе Продавца, сумма оплаты полностью возвращается Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен.
4.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, если договором или соглашением сторон не установлено иное.
5. Доставка
5.1. Доставка Товаров осуществляется на территории Российской Федерации.
5.2. Фактические сроки доставки могут отличаться от плановых не по вине Продавца. При этом Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения Службой доставки плановых сроков доставки, указанных в Заказе.
5.3. Доступные способы доставки указаны на сайте в разделе «Доставка заказа». Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, в зависимости от количества Товаров в Заказе, выбранного способа и адреса доставки, и указывается на этапе оформления Заказа.
5.5. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.
5.6. Доставка Товара по адресу, указанному Покупателем в Заказе осуществляется в соответствии с графиком работы выбранной Службы доставки.
5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю или его законному Представителю. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, по согласованию с Покупателем по телефону или электронной почте, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа, или предоставить такому лицу подтверждение произведенной ранее оплаты.
5.8. При вручении предварительно оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
5.9. В случае утери Заказа Службой доставки Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, либо повторно направляет Товар Покупателю после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.10. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки в пункт выдачи Покупатель обязуется получить Заказ в срок не позднее 14 календарных дней с момента направления Покупателю посредством электронной почты и sms уведомления о поступлении Заказа в пункт выдачи заказов. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от заключения/исполнения договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа Продавцом. При этом если неполученный Заказ был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 4.6 и 4.8 данных Условий.
5.11. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
5.12. Покупатель имеет право полностью отказаться от заказного товара в момент доставки. Частичный отказ невозможен.
5.13. При Доставке Товара Покупателю вручаются все необходимые документы:
- Кассовый и товарный чек, если покупка была за наличный расчет. Кассовый чек выдаётся в электронной форме в соответствии с п.2 ст.1.2. Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа";
- Накладная и счет-фактура в случае безналичной оплаты;
- Гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, если предусмотрено.
5.15. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя службы доставки или Пункта выдачи заказов при условии полной оплаты Покупателем Товара.
6. Возврат Товаров и денежных средств
6.1. Покупатель обязан предварительно предупредить Продавца о своем намерении осуществить возврат посредством телефонного звонка, электронного письма, обращения по форме обратной связи или онлайн чата. Продавец может не потребовать возврата Товара, что не отменяет его обязанности вернуть уплаченные денежные средства в объёме стоимости предъявленного к возврату Товара.
6.2. Возврат Товара осуществляется через отделение Почты России, для чего Покупателю следует заполнить бланк заявления на возврат и отправить его вместе с возвращаемым Товаром ценной посылкой без наложенного платежа по адресу: 109559, Москва, Краснодарская ул., 74, корп.2, кв.224. Ссылка на бланк заявления на возврат.
6.3. Не принимаются к возврату Товары бывшие в употреблении.
6.4. Обмен Товара возможен только через возврат и оформление нового Заказа.
6.5. Возврат товара надлежащего качества:
6.5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара по любым причинам в течение 7 дней после его получения.
6.5.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.
6.5.3. Расходы Покупателя на доставку возвращаемого товара Продавцу не компенсируются.
6.5.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.5.5. Возврат стоимости Товара производится согласно п. 6.7 данных Условий.
6.6. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.6.1. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара в течение установленного производителем гарантийного срока на Товар (если таковой имеется), он вправе отказаться от такого Товара и потребовать возврата Продавцом уплаченной за товар денежной суммы.
6.6.2. Экспертиза для проверки качества Товара проводится Продавцом в установленные действующим законодательством сроки (20 дней с момента получения товара ненадлежащего качества).
6.6.3. В случае принятия Продавцом решения об удовлетворении требований Покупателя возврат стоимости Товара производится согласно п. 6.7 данных Условий.
6.7. Возврат денежных средств
6.7.1. При возврате Товара Покупателем и соблюдении требований пунктов 6.1-6.6 денежные средства, оплаченные за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.
6.7.2. Денежные средства подлежат возврату способом, применённым Покупателем при оплате Товаров, либо в соответствии с письменным заявлением Покупателя, могу быть переведены на указанный банковский счёт.
6.8. Порядок действий при нарушении Продавцом комплектности заказа.
6.8.1. В случае нарушение Продавцом комплектности Заказа к отношениям сторон применяются правила, установленные настоящими Условиями. Нормы ст. 468 ГК РФ не применяются на основании п.6 ст.468 ГК РФ.
6.8.2. В случае обнаружения Покупателем несоответствия фактически переданного в Заказе Товара по ассортименту и количеству, Покупатель должен направить в адрес Продавца претензию, указав на несоответствие.
6.8.3. Продавец обязуется рассмотреть претензию не позднее 14 календарных дней и, в случае удовлетворения претензии, по согласованию сторон, либо перечислить денежные средства за недостающий Товар в сроки и способом, установленными в пункте 6.7, либо допоставить Товар за свой счёт, оформив новый Заказ.
7. Привлечение третьих лиц
7.1. Продавец вправе использовать услуги сторонних организаций для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая и графическая информация, аудио и видеозаписи, программы для ЭВМ и другие объекты авторских и смежных прав, размещённые на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Представленный на сайте Товар соответствует требованиям безопасности и техническим регламентам. Документы, подтверждающие соответствие, могут быть по запросу предоставлены Покупателю.
9.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие использования Товаров с нарушением правил эксплуатации, указанных на Сайте или предоставленных вместе с Товаром.
9.3. Продавец гарантирует защиту персональной информации в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности, которая является приложением к данным Условиям.
9.4. Продавец не несёт ответственность за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
9.4. Продавец освобождается от ответственности за отказ от заключения договора купли-продажи, если такой отказ продиктован обстоятельствами, которые Продавец не мог предвидеть и/или предотвратить. К таким случаям, в частности, относится невозможность продажи Товара в связи с его фактическим отсутствием в необходимом количестве.
9.5. Продавец освобождается от ответственности за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
9.6. Продавец не несёт ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков и платежных систем, почтовых и курьерских служб, интернет-провайдеров и организаций, оказывающих услуги хостинга Сайта.
10. Претензионный порядок
10.1. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов со стороны Покупателя он должен обратиться в Cлужбу клиентского сервиса Продавца по телефону или через форму Обратной связи, размещёнными на Сайте. Все претензии предъявляются Продавцу в письменной форме. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, соблюдение претензионного порядка является обязательным. При не достижении соглашения между сторонами в переговорах, все споры и разногласия, возникающие между сторонами, подлежат передаче на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.4. Если положения настоящих Условий указывают только на одно или несколько прав Покупателя из перечня его прав, предусмотренных действующим законодательством, Покупатель вправе использовать и остальные права, за исключением случаев, когда в соответствии с действующим законодательством договором может быть предусмотрено ограничение таких прав.
11. Прочие условия
11.1. Продавец оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке и без специального уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять, либо любым иным способом обновлять информацию, размещённую во всех разделах Сайта.
11.2. Продавец оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
11.3. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
11.4. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
11.5. В целях информирования Покупателя о поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель вправе отказаться от получения рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.
11.6. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за использование учетной записи в Интернет-магазине лицом, не достигшим 18 лет, а также за все действия, совершенные данным лицом на Сайте.
12. Срок действия
12.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.
12.2. Обращением считаются действия Покупателя, направленные на приобретение Товара у Продавца.